聯網家庭電器

利用 APP，您可透過智能手機或平板電腦方便地查看電器的狀態，而且還可控制它們，甚至可根據需要，從 Miele 網上商店直接訂購配件、衣物用洗衣劑或洗碗碟機用清潔劑。哪些系統可以使用 Miele APP？Miele APP 適合 iOS（版本 8.0 或以上）和 Android（版本 4.2 或以上）。使用 Miele APP 需要什麼？您需要有一部智能手機或平板電腦，WiFi 網絡和互聯網連接。如果您想在外出時使用 Miele APP，則還需要流動互聯網接入。我需要使用哪些設定才能收到通知？首次啟用 Miele APP 時，系統會詢問您是否要啟用通知功能。還可以在 APP 中停用各電器的通知功能。多久可以發送一次通知？每次使用電器時都會向您發送通知。例如，除了訂購標籤的資訊之外，系統還將向您發送故障以及程序結束的通知。您可以根據需要停用此功能。我還可以透過電子郵件或簡訊接收通知嗎？否，不支援電子郵件和簡訊。

為什麼我必須先在電器上啟用 MobileControl，然後才能透過 APP 進行控制？此為附加安全措施。例如，它會通知客戶也可以遠端啟動電器。可以多人同時使用該 APP 嗎？可以，每個人都必須安裝 Miele APP，並使用相同的使用者帳戶註冊。我可以在 APP 中註冊多台相同類型的電器嗎？可以。您也可以為電器重新命名，以便進行區分。如果我買了一部新手機會怎麼樣？我必須重新執行整個註冊過程嗎？不，您只需要在新手機上登入您的使用者帳戶。我還可以在 XGW 3000 和 ZigBee 電器上使用 Miele APP 嗎？XGW 3000 與 Miele APP 兼容。我還可以在 XGW 2000 和 PowerLine 電器上使用 Miele APP 嗎？目前不支援此操作。

WiFiConnect 使 Miele 電器可輕鬆整合到本地 WiFi 網路中，無需任何其他的組件。我如何在我的網路中為我的 Miele 電器註冊？您可以使用 Miele 應用程式為您的電器註冊。我如何透過 WPS 在我的 WiFi 網路中為我的 Miele 電器註冊？為此，您需要一部可以支援 WPS 的 WiFi 路由器。Miele 應用程式支援該過程（連結到簡要說明）。如何判斷我的 WiFi 網路是否能夠覆蓋到電器的安裝位置？請在您的智能手機或平板電腦上查看 WiFi 訊號強度。WiFi 模組的覆蓋範圍有多大？WiFi 覆蓋範圍取決於大樓的環境條件。如果 WiFi 訊號不能覆蓋到我的 Miele 電器的安裝位置，我應該怎麼辦？在這種情況下，我們建議使用標準 WiFi 訊號放大器（如 Devolo），以擴大 WiFi 網路的覆蓋範圍。

受惠於 SuperVision，例如，您可以在焗爐上查看其他所有電器的目前狀態和剩餘時間。Con@ctivity 可確保抽油煙機和煮食爐之間的出色配合，從而保證卓越的效果。我已擁有 Miele 電器，並且藉助 ZigBee 使用 SuperVision。我能否透過 WiFiConnect 新增一台電器？您將需要 XGW 3000 網關將 ZigBee 系統與連接到 WiFiConnect 電器。Con@ctivity 是否可與 WiFiConnect 一同使用？否，目前不能使用。我能將 Con@ctivity 系統連接到 Miele APP 嗎？結合 XGW 3000 網關，Con@ctivity 系統可以連接到 Miele APP。Miele@home（概述）我可以將舊版 XGW 3000 和新的 WiFiConnect 電器與 Miele APP 一起使用嗎？可以，Miele APP 可以與 XGW 3000 網關和 WiFiConnect 電器同時運行。

有哪些可用的家庭聯網選項類型？其他家庭聯網系統可透過 Miele@home XGW 3000 網關存取關於 Miele 電器的資訊。目前，有來自數家公司的解決方案可用，例如 Busch-Jaeger、Gira 或 SMA。是否還可以整合到家庭網路中？是，XGW 3000 網關還將透過家居匯流排 1.0 接口提供 WiFiConnect 電器。

使用 QIVICON 家庭基站時，可以使用 Miele@mobile APP 嗎？否，目前不能使用。

如何建立使用者帳戶？您可以透過 Miele 應用程式或hier Miele 網站建立使用者帳戶。如果我搬家了，需要做些什麼？只需更改使用者帳戶中的地址，您訂購的商品就會送到正確地址。如需進行此操作，您可以 登入 Miele 網站中"我的帳戶"或者進入 Miele 應用程式中的“設定” — “帳戶設定”。提示：您可以在 iOS 版本的應用程式中更改地址。此功能不久後也將在 Android 版本的應用程式中實現。

我如何在 My Miele 客戶俱樂部中為我的電器註冊？當您使用 Miele APP 註冊您的電器後，可以透過 Miele APP“設定” – “註冊 Miele 電器”下的 myMiele 俱樂部中繼續註冊您的電器。或者，您可以使用序號在 Miele 網站“我的電器”下的 myMiele 俱樂部中註冊您的電器。當您註冊 Miele 電器時，myMiele 可以提供以下福利：1. 從 Miele 網上商店訂購的配件和消耗品，您的訂單最多可立即打折 3 ％2. 能夠查看所有適用於您的 Miele 電器的配件3. 可以查看您的 Miele 電器的操作說明4. 能夠查看您的全部訂單5. 可查看您的訂閱資訊內容6. 有關新產品和特別優惠的定期更新資訊7. 48 小時客戶服務（週一至週五，公共假日除外）

對 WiFi 路由器有什麼要求？Miele 採用的是 IEEE 802.11 b/g/n WiFi 標準，意味著您可以將我們的電器與所有常規 WiFi 路由器連接。我們支援 WPS 按鈕配置，因此，您可以輕鬆地將電器連接到路由器。您的 WiFi 路由器操作說明將包含關於 WPS 按鈕設定及如何啟用此按鈕的支援資訊。請確保您使用安全加密法進行 WiFi 連接。我們建議使用安全的 WPA 2 加密和隨機產生的長密碼，密碼長度在 8 到 32 個字元之間。

我的資料安全如何得到保證？您的資料安全是我們的首要任務。因此，我們將傳輸層安全 (TLS)（網上銀行使用的一種加密方法）與安全證書結合使用，透過互聯網傳輸資料。我們會定期透過外部安全專家檢閱加密方法。您可以憑藉個人使用者帳戶來使用 Miele APP 並控制聯網的家用電器。該帳戶由您的個人密碼保護。這樣可以防止其他人訪問您的家用電器。您的家用電器中的通訊模組所使用的軟件會定期更新，以確保符合最新的安全標準。這也可以透過 TLS 實現。可聯網的 Miele 電器會自動發送資料嗎？否。只有當您決定使用 Miele 電器的聯網功能，啟用該電器上的功能並透過 Miele APP 註冊電器時，才會傳輸資料。

會儲存哪種類型的資料？只有 Miele APP 運作所需的資料才會儲存下來。即：帳戶、電器資料（例如，序號和型號）以及有關 Miele APP 的資訊。後者用於發送推送通知。有關更多資訊，請參見 Miele APP 的資料保護聲明。可以在 Miele APP 的“設定”下找到。資料儲存在哪裡？您的資料被安全地儲存在位於德國 Gütersloh 的 Miele 資料中心，以及另外一家德國的外部認證資料中心（ISO 27001、ISO 22301 和 ITILv 3 認證）。

如果出售我的電器或將其贈與他人，應採取哪些操作？請從 Miele 使用者帳戶和 Miele 應用程式中刪除該電器，並重設該電器的設定至出廠預設設定。WiFi 模組設定（如有）必須單獨進行重置（例如，包括 WiFi 網路名稱和密碼等 WiFi 模組設定）。我如何刪除我的帳戶？如需刪除您的使用者帳戶，請致電免費熱線電話 0800 22 44 666 或登入此連結Link聯絡 Miele 家用電器客戶服務部門